Termeni și condiții

1. Definiții

Platformă — aplicația SYNQ, operată de SC Pozitron Grup SRL, accesibilă la synq.pozitron.ro.
Utilizator — persoana care folosește aplicația SYNQ, cu sau fără cont (pacient, terapeut sau vizitator).
Serviciu — generarea de secvențe audio adaptative pe baza unui text descriptiv al stării emoționale, respectiv accesul extins „SYNQ PRO", achiziționabil online.

2. Natura serviciului — nu este dispozitiv medical

SYNQ este o aplicație de wellness. Scorurile afișate (anxietate, sincronizare) și recomandările generate reflectă un algoritm intern de analiză a textului, nu o evaluare clinică, un diagnostic medical sau psihologic. SYNQ nu înlocuiește tratamentul prescris de un medic sau psihoterapeut. În caz de urgență medicală sau psihiatrică, contactează serviciile de urgență (112).

3. Acceptarea termenilor

Prin folosirea aplicației și, respectiv, prin finalizarea plății pentru SYNQ PRO, Utilizatorul confirmă că a citit și acceptat integral acest document.

4. Descrierea serviciului SYNQ PRO

SYNQ PRO este un acces cu plată, valabil pentru o perioadă determinată (30 de zile de la activare), care oferă sesiuni limitate, istoric extins și funcții suplimentare față de versiunea gratuită. Accesul PRO nu se reînnoiește automat — Utilizatorul activează din nou, manual, atunci când dorește să continue.

5. Livrare

Serviciul este digital. Accesul PRO se activează automat pe cont, imediat după confirmarea plății de către NETOPIA.

6. Drept de retragere

Serviciile fiind digitale, prestate integral la cererea expresă a Utilizatorului înainte de expirarea termenului de retragere de 14 zile, Utilizatorul renunță expres la dreptul de retragere prevăzut de OUG 34/2014, prin finalizarea comenzii și a plății (art. 38 lit. m din OUG 34/2014).

7. Politica de rambursare

În cazul unei erori de plată neimputabile Utilizatorului (dublă taxare, eroare tehnică a Platformei), suma este restituită integral, în maximum 7 zile calendaristice.
Pentru solicitări, scrieți la synq@pozitron.ro, menționând ID-ul comenzii.

8. Conturile de terapeut

Înregistrarea ca terapeut necesită date suplimentare (specialitate, număr de acreditare) și este destinată exclusiv profesioniștilor în domeniul sănătății mintale. SC Pozitron Grup SRL își rezervă dreptul de a solicita verificări suplimentare sau de a suspenda conturile care nu respectă această condiție.

9. Utilizarea datelor statistice în scopuri de cercetare (aplicabil terapeuților)

PRIN ÎNREGISTRAREA CA TERAPEUT ȘI PRIN UTILIZAREA GRATUITĂ A PLATFORMEI SYNQ, TERAPEUTUL ESTE DE ACORD CA SC POZITRON GRUP SRL SĂ UTILIZEZE exclusiv date anonimizate și agregate generate în cadrul platformei SYNQ în scopuri de cercetare și analiză statistică, cu respectarea Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), a Legii nr. 190/2018 și a celorlalte dispoziții legale aplicabile.

În acest scop, SC POZITRON GRUP SRL nu va utiliza date care permit identificarea directă sau indirectă a pacienților, inclusiv, fără a se limita la, numele și prenumele, adresa de domiciliu/reședință, numărul de telefon, adresa de e-mail sau orice alt identificator ori set de date care ar putea conduce la identificarea unei persoane fizice.

Datele utilizate în scopuri de cercetare vor fi limitate la date care au fost anonimizate în mod ireversibil sau agregate astfel încât identificarea persoanei vizate să nu mai fie posibilă, în conformitate cu principiul minimizării datelor și cu garanțiile prevăzute la articolul 89 din GDPR. În măsura în care anumite date nu pot fi considerate anonime, acestea vor fi prelucrate numai în temeiul juridic aplicabil și cu implementarea măsurilor tehnice și organizatorice adecvate.

10. Limitarea răspunderii

SC Pozitron Grup SRL nu răspunde pentru deciziile luate de Utilizator pe baza recomandărilor generate de aplicație, nici pentru indisponibilitatea temporară a Platformei din cauze de forță majoră.

11. Legea aplicabilă

Prezentul document este guvernat de legislația română. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă; în caz contrar, sunt de competența instanțelor române.